سياسة الاستبدال والاسترجاع
•الاسترجاع/الإلغاء خلال 7 أيام: يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
•الاستبدال: متاح خلال 7 أيام لنفس الشروط أعلاه.
•العيب أو التلف أثناء الشحن: نتحمّل كامل التكلفة (استبدال أو استرجاع المبلغ شامل الشحن). يرجى إرفاق صور خلال 24 ساعة من الاستلام.
•تأخر التسليم: إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا دون اتفاق مسبق، يحق للعميل الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.
•المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المصممة حسب الطلب/المقاس الخاص، أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
•ملاحظات حالة المنتج عند الإرجاع: يجب أن تكون الطرحة مطوية ومحمية كما استلمتها، خالية من علامات الاستعمال الظاهرة (مثل آثار المكياج/العطور/البقع)، وضمن التغليف الأصلي.
يرجى التأكد من المنتجات عند الاستلام، ونحرص على رضاكم الكامل
